Sr. Carinha Feliz

Tempo: 60 mins

Para ver algumas fotos desta dinâmica com participantes, confira estas do Grupo de Usuários Agile de Edmonton: http://flickr.com/photos/agileedmonton/sets/72157608361951089/

Ingredientes:

Para cada equipe de 4 a 6 pessoas

• Duas grandes pilhas de papel azul e amarelo (8.5’ X 11’)
• Dois bastões de cola por equipe
• Duas ou três tesouras por equipe
• Um rolo de fita adesiva

Instruções:

Estamos no ramo da criação de rostos de papel.  Um rosto é composto de:

• um oval azul para o rosto em si (recortado de 1/4 de página)
• dois triângulos ou dois retângulos amarelos para os olhos
• um retângulo ou triângulo amarelo para a boca

Temos quatro modelos:

• Mike – olhos e boca triangulares
• Don – olhos e boca retangulares
• Aleem – olhos triangulares e boca retangular
• Jessica – olhos retangulares e boca triangular

Primeira Rodada – Processo Push

Decida de antemão qual dentre os modelos acima o mercado irá comprar.  Escreva-o em algum lugar mas sem mostrar aos outros participantes.  A equipe dará um palpite sobre o que o mercado está pretendendo comprar e definirá uma linha de montagem:

1. Recorte de um rosto do papel azul
2. Desenho de um rosto representando um dos modelos acima (este é o requisito)
3. Os olhos são afixados apropriadamente
4. Uma boca apropriada também é afixada
5. O rosto então é colado na parede (ou seja, entregue para o mercado)

Faça com que cada equipe construa pelo menos um rosto para garantir que eles entendam bem o que devem fazem antes de disparar o cronômetro.  Deixe-os executando a atividade por 4-5 minutos.  Quando o tempo terminar, revele os pedidos feitos pelo mercado e faça com que as equipes calculem seus Net baseadas no seguinte:

• Cada rosto vendido = +$400
• Cada rosto completo mas não vendido = -$200
• Cada olho não vendido = -$25
• Cada boca não vendida = -$50
• Cada rosto incompleto = -$100

Alguns vão fazer algum dinheiro, mas a maioria deve estar totalmente no vermelho e outras ainda estarão quebradas.  Discuta o modelo de negócio e o que acontece com um negócio que cria produtos de prateleira.

Segunda Rodada – Processo Pull

Desta vez a equipe vai trabalhar dentro de um sistema que só constroi o produto quando recebe o pedido do mercado.  Faça com que cada equipe defina a seguinte linha de montagem com as linhas de produção descritas abaixo.

1. LPR – Linha de Preparação de Rostos: Dois rostos incompletos, contendo apenas os olhos afixados.  Sendo um com olhos retangulares e o outro com olhos triangulares.
2. LB – Linha de Bocas: Duas bocas, uma retangular e a outra triangular.
3. LR – Linha de Rostos: Um rosto em branco.
4. LO – Linha de Olhos: Dois conjuntos de olhos, sendo um retangular e o outro, triangular.

Desta vez cada equipe vai aguardar até que você peça qual o modelo a ser construído.  Então, por exemplo, se você pedir por um Sr. Mike, a pessoa à frente da LPR solicita uma boca triangular da LB e entrega o produto final para o cliente.  Isto manda um sinal para reconstituição da LPR e da LB.  O resultado da reconstituição destas linhas de montagem manda sinais para a LR e para LO para serem reconstituídos.  Cada equipe constroi um modelo e reconsti suas linhas de montagem antes de começar.

Novamente por cerca de 4-5 minutos, faça pedidos para os modelos que os clientes pedirem.  Mike,  Aleem, Don, Mike, Jessica………….  Não faça pedidos muito rápido já que o inventário que eles estarão mantendo não é capaz de atender a múltiplos pedidos por vez.  Apenas observe as equipes para ter uma noção do ritmo com o qual elas podem lidar.  Algumas vezes ainda podemos tentar alterar o ritmo ao final para ilustrar a questão sobre balanceamento de seus níveis de inventário, que idealmente devem ser tão baixos quanto possível mas ainda altos o suficiente para corresponder às demandas do mercado.

Ao final de 2 minutos todas as equipes normalmente se deparam com resultados melhores que os da primeira rodada e isso deve ser destacado quando aquele marco foi atingido.  Ao final dos 4-5 minutos, faça o mesmo exercício de contabilização como da primeira vez.  Cada equipe deve ter feito bem mais dinheiro.

Pontos de Aprendizado

• A eficiência dos processos Lean Pull
• O problema econômico em se presumir as preferências do mercado e não planejar entregas curtas.
• Kanban – para introduzir isto, faça com que as equipes desenhem as formas que estiverem em suas linhas de produção.  Estes são seus símbolos do Kanban.
• A importância do fluxo de caixa e do recebimento efetivo do retorno do investimento.